Jak jsme vytvořili B2B web, který ukazuje know-how obchodníků se stroji

Když si chce strojař pořídit ohýbačku trubek, zakružovačku plechů nebo jinou složitou mašinu, nenakliká objednávku za pár minut v e-shopu. Podobná investice se běžně pohybuje v desítkách až stovkách tisíc eur a projekt zabere několik měsíců. Proto nákup vyžaduje specialistu, který rozumí strojařině, má přehled o trhu, domluví se anglicky a pohlídá i sebemenší detail. Právě tím se živí Maqfort. Jenže z webu to vůbec nebylo poznat.

Maqfort je rodinná firma z Mníšku pod Brdy o 15 zaměstnancích, která na českém a slovenském trhu zastupuje zahraniční výrobce tvářecích strojů – to jsou třeba ty ohýbačky a zakružovačky. Majitelé nás oslovili s tím, že firma za devět let fungování vyrostla, získala spokojené zákazníky, postavila reprezentativní showroom a teď potřebují, aby změny odrážel i marketing. Doposud si ho dělali svépomocí.

Úvodní workshop: vhled do neznámého světa

Spolupráci jsme zahájili celodenním workshopem s majiteli, obchodníky a servisáky Maqfortu. Během 6 hodin jsme se v jejich showroomu dozvěděli:

• základní principy obchodování s tvářecími stroji,
• v čem je Maqfort lepší než konkurence,
• kdo jsou nejdůležitější zákazníci
• a jaké jsou jejich obavy a přání.

Prošli jsme si také dílnu zaplněnou tvářecími stroji a zjistili mimo jiné, že kromě samotného stroje potřebujete pro spolehlivou výrobu i přesné nástroje, kvalitní vstupní materiál nebo dostatečně velké prostory pro manipulaci s polotovary. Prostě intenzivní den, na jehož konci jsme odjížděli s know-how, které nikde na internetu nevyčtete.

Web jako jasná priorita komunikační strategie

Během dvou týdnů jsme dali dohromady komunikační strategii, ve které jsme definovali kýžené asociace, persony zákazníků, klíčová sdělení i obsah – svižný dokument o 8 stranách s tím opravdu podstatným.

Naše doporučení ohledně dalších kroků znělo jasně: stávající web působí jako katalog strojů nebo e-shop, ale takhle se tvářecí stroje nenakupují. Nejsou cítit vaše zkušenosti, čtenář se nedozví, že ho investicí provedete od výběru správného stroje až po vyzkoušení, montáž v hale a zaškolení obsluhy. Proto potřebujete srozumitelný web, který strojařům předá, v čem jste opravdu dobří.

Žádný balast, žádné fráze. Ale čísla, reference, citace a detailně popsaný průběh typových projektů – ať se potenciální zákazník dozví, že už jste do českých firem dodali stovky strojů za více než půl miliardy korun.

Protože se jednalo spíše o jednodušší webovou prezentaci firmy a strojů, navrhli jsme Maqfortu tři možné scénáře:

1. doplníme důležité stránky, které na webu chybí, a přepíšeme texty, aby byly v souladu se strategií,
2. předchozí bod + nová grafika,
3. body 1 a 2 + nové technické řešení webu.

Bod 1 uděláme interně, pro zbývající scénáře seženeme externí specialisty na weby.

Přepisujeme web a děláme to chytře

Maqfort zvolil základní variantu 1. Prošli jsme tedy strukturu webu, v analytice dohledali nejnavštěvovanější stránky a připravili přehledný dokument s vylepšenou strukturou – prakticky to znamenalo doplnění několika stránek (např. chci menší stroj, kariéra, reference), gró práce bylo v přepsání textů. 

Po schválení návrhu jsme se pustili do psaní. Rozdělili jsme práci do několika vln a dali si záležet, aby texty byly udržitelné – aby fungovaly i ve chvíli, kdyby se klient přeci jen rozhodl změnit i grafiku nebo technické řešení webu. Hotové texty jsme průběžně zasílali klientovi k revizi.

Textování webů děláme obvykle ve sdíleném Google dokumentu, jednoduchý wireframe usnadňuje psaní i revidování textů klientem.

Změna: k 10. narozeninám si dopřejeme i nový vzhled webu

Po dokončení třetí várky stránek nás Maqfort zastavil. Textově bylo vše v pořádku, jen se rozhodli pro větší investici a chtěli k 10. výročí firmy webovou prezentaci upravit i technicky a vizuálně.

Do projektu přizvali webaře z plzeňského ANT studia, kteří si prostudovali komunikační strategii a zápis z úvodního workshopu. Díky tomu se Maqfort vyhnul dalšímu workshopu s novým dodavatelem a zapojení nového specialisty do projektu proběhlo velmi hladce. 

Vzájemně jsme se sladili při jedné schůzce naživo a jednom callu. ANT studio po vlastní linii navrhlo nový design manuál Maqfortu a hned poté ho využilo při grafickém návrhu webu – drobné požadavky na úpravu textů na webu jsme vyřešili napřímo, aby to Maqfort měl co nejjednodušší.

S obchodníky Maqfortu jsme se mezitím přesunuli k odbornějším stránkám, jako jsou produktové stránky. Vytipovali jsme dva stroje, které jsou obchodně nejzajímavější, nabrali podklady a vytvořili vzorovou produktovou stránku.

Texty od Obsahovky ve vizuálu, který pro Maqfort navrhli webaři z ANT studia.

Web doplňujeme o případovky a pouštíme se do blogu

Maqfort na spuštění nového webu pospíchal – chtěli ho mít online před účastí na Mezinárodním strojírenském veletrhu v Brně. Deadline jsme stihli i díky tomu, že všichni chápeme web jako živý projekt, který vyžaduje editaci.

Ven jsme tedy pustili web v tzv. MVP verzi (Minimum Viable Product – vše podstatné se tam čtenář dozví a postupně přidáváme další obsah). Jedná se zejména o případové studie hotových projektů, další produktové stránky a pouštíme se do blogu.